Lietotne Flowerty veic ziedu un dāvanu ( Preču) piegādi Flowerty piegades zonā.
DISTANCES LĪGUMS
Šis līgums tiek slēgts starp Pircēju un Sabiedrību ar ierobežotu atbildību "Flowerty", reģistrācijas numurs 45403055571, juridiskā adrese: Prūšu iela 3 k-7 - 22, Rīga, LV-1057. Pircējs veic pasūtījumu Flowerty mobilajā lietotnē (turpmāk tekstā – Aplikācija).
Aplikācijas darbību nodrošina un uztur Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Flowerty"
Veicot pasūtījumu Aplikācijā, Pircējs apstiprina, ka ir iepazinies ar Aplikācijas Lietošanas noteikumiem un Distances līgumu, kas pieejami interneta adresē www.flowerty.eu
Pircējam ir tiesības saņemt Aplikācijā piedāvātās preces un pakalpojumus pēc tam, kad Pircējs ir veicis attiecīgā pakalpojuma vai preces apmaksu ( apmaksas rezervāciju). Katras attiecīgās Preces un pakalpojuma apraksts un cena ir norādīta preču katalogā pie katras Preces.
Pircējam ir iespēja veikt apmaksu par preci vai pakalpojumu, IZMANTOJOT VEIKALA MOBILO APLIKĀCIJU.
Preču un/vai pakalpojumu apmaksas veikšana nozīmē pakalpojuma pasūtīšanas faktu un Pircēja neatsaucamu piekrišanu Noteikumiem.
Pēc pasūtījuma apmaksas Pircējs ir noslēdzis līgumu ar Sabiedrību ar ierobežotu atbildību "Flowerty", kas nosaka abpusējas saistības un pienākumus.
Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nesniedzot skaidrojumus par atteikuma iemeslu, atdot Preci atpakaļ veikalam. Atdodamā Prece nedrīkst būt lietota, bojāta, tai ir jābūt oriģinālajā iepakojumā, iepakojums un tā marķējums nedrīkst būt bojāti. Atteikuma tiesību izmantošana un Preču atpakaļatdošana notiek saskaņā ar šādiem tiesiskajiem aktiem
– Patērētāju tiesību aizsardzības likums;
– Ministru kabineta 2002. gada 28. maija noteikumi Nr. 207 “Noteikumi par distances līgumu”.
Preču atpakaļatdošanas tiesības netiek attiecinātas uz grieztajiem ziediem, ziedu pušķiem, ziedu kompozīcijām un telpaugiem. (MK noteikumi Nr. 207, 15.3. p.).
Aplikācijai ir tiesības vienpusēji anulēt pasūtījumu un atgriezt Pircējam pilnu pasūtījuma maksu ( ja tāda ir saņemta), ja no Aplikācijas neatkarīgu apstākļu dēļ pasūtījuma izpilde nav iespējama. (Piemēram, pasūtītā Prece nav pieejama ilgāk par 30 dienām).
KVALITĀTES GARANTIJA UN ATGRIEŠANAS POLITIKA
Kvalitāte. Visas Aplikācijā eksponētās ziedu un ziedu pušķu fotogrāfijas ir ziedu kompozīciju izpildījuma aptuveni varianti. Tās var nedaudz atšķirties ar dažiem elementiem, ārējo izskatu un iepakojuma materiālu, jo atšķirīgs un neatkārtojams ir katrs zieds. Pasūtījuma galīgais izpildījums var atšķirties no galerijas fotogrāfijām. Visas ziedu kompozīcijas tiek veidotas tikai no svaigiem ziediem, izdarot visu, lai Jums iepatikusies kompozīcija maksimāli atbilstu sniegtajam paraugam.
Ja saņēmējam ir jebkādas pretenzijas pret preces kvalitāti, saņēmējam ir tiesības 4 stundu lakā pēc preces saņemšanas par šo situāciju paziņojot saziņas vietnē Aplikācijā vai pa tālruni +371 67885282. Tālāk situācija tiek izskatīta individuāli.
Diemžēl Aplikācija nevar atbildēt par ziedu saglabāšanos Jūsu mājās, jo nevaram kontrolēt apstākļus, kādos tie atrodas. Ziedi ir dzīva prece un nav iespējams paredzēt, kā tie uzvedīsies tādos vai citādos apstākļos, šī iemesla dēļ Latvijā pastāv LR Ministru kabineta noteikumi Nr. 207 15.3 (nav atgriežami: griezti ziedi, pušķi, ziedu kompozīcijas un istabas augi).
Finanšu garantijas. Pasūtījuma veikšanas brīdī Aplikācijā tiek rezervēta pirkuma maksa. Maksa tiek ieturēta tikai Pasūtījuma izpildes ( Preces piegādes) brīdī. Atceļot pasūtījumu ne mazāk kā 24 stundas pirms tā izpildes, bet svētku periodos, tādos, kā 14. februāris un 8. marts – ne mazāk kā 72 stundas iepriekš, samaksa tiks atmaksāta pilnā apmērā. Atceļot maksājumu, netiks atmaksāti līdzekļi, kurus maksājumu sistēmas ieturējušas kā komisijas maksu par maksājuma pieņemšanu, kā arī atmaksu.
PIEGĀDES LAIKA GARANTIJA
Katrs pasūtījums Aplikācijā tiek reģistrēts informācijas sistēmā, tāpēc visi pasūtījumi tiek automātiski kontrolēti. Sistēma informē floristus, kurjerus un Pircējus par dažādiem ar pasūtījumu saistītiem notikumiem. Tāpēc katrs Pircēja pasūtījums tiek garantēti kontrolēts. Jebkādas problēmas pasūtījuma izveidē iepriekš prognozē sistēma un tiek risinātas savlaicīgi.
Preces ir iespējams gan saņemt Aplikācijas partneru veikalos, gan Pircēja norādītā adresē, izmantojot Aplikācijas sadarbības partnerus- kurjerus. Kurjeri strādā, izmantojot Aplikācijas automatizēto sistēmu. Tāpēc Aplikācija visus savus pasūtījumus piegādā Pircēja noteiktajā laikā.
Kurjeri iepriekš aprēķina maršrutu un iespējamo aizkavēšanos ceļā. Bet situācija uz ceļa ātri mainās un ceļu noslogotību ne vienmēr izdodas paredzēt. Gadījumā, ja kurjera maršrutā ir papildu sastrēgumi vai ceļi noslogotība ir netipiska, iespējama piegādes kavēšanās par 1 stundu, neinformējot Pircēju. Aplikācija informē Pircēju par katru notikumu, kas saistīts ar pasūtījumu. Aplikācija apliecina, ka pasūtījumu lielākā daļa tiek izpildīta kvalitatīvi un laikus.
Gadījumā, ja pasūtījums tiek izpildīts ar piegādi ārpus Rīgas robežām, Aplikācija nevar garantēt piegādi “tieši laikā”. Aplikācija pasūtījumā norādīto laiku pieņem kā Pircējam vēlamo. Izpildot pasūtījumu, Aplikācija pieliek visas pūles, lai ievērotu vēlamo piegādes laiku.
Apkalpošanas garantijas. Pasūtījumus Aplikācija apstrādā automātiski.
Vairumā gadījumu Pircējs uzreiz var sekot līdz pasūtījuma izpildes procesam tiešsaistes režīmā Aplikācijā.
ZIEDU NOMAIŅA PUŠĶĪ
Reizēm Aplikācijas partneris - veikals ir spiests nomainīt ziedus, saglabājot pušķa ārējo izskatu un vērtību. Veikala speciālisti patur sev tiesības veikt ekvivalentu iepakojuma vai ziedu materiāla nomaiņu. Florists var veikt nomaiņu pēc sava ieskata, saglabājot kompozīcijas vērtību un stilu.
Pievērsiet uzmanību: katalogā norādīti aptuvenie puķu garumi, pušķu un kompozīciju izmēri. Zieda reālie izmēri un garumi var nenozīmīgi variēties: starpība var būt aptuveni 5-10 cm.
PIEGĀDES GARANTIJA UN IZMAKSAS
Visas garantijas saistības, piegādes izmaksas un nosacījumi aprakstīti atsevišķā lapā “Piegādes laiks un noteikumi”.